Doručovací Oblast

Produkty na tomto webu lze odeslat do většiny zemí. Vzhledem k aktuálním smutným událostem nejsme schopni zasílat zásilky na Ukrajinu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.

Zásady dopravy zdarma

• Nabízíme dopravu zdarma na jakoukoli objednávku do většiny zemí.

Proces odeslání (v pracovních dnech) je následující:

Doba dodání = Doba zpracování (příprava objednávky) + Doba dodání

• Příprava objednávky

Jakmile obdržíme informace o vaší objednávce, objednávku zpracujeme:

(1) Zkontrolujte zásoby.

(2) Potvrďte, zda je třeba položku v objednávce upravit.

(3) Zkontrolujte svou dodací adresu.

(4) Znovu potvrďte, zda se na položku ve vaší objednávce vztahují naše zásady dopravy.

(5) Pokud je vše připraveno, vaše objednávka bude odeslána z našeho skladu.

Ujistěte se prosím, že jste uvedli podrobnou dodací adresu (je nutné zadat číslo ulice). V opačném případě vás bude náš tým zákaznických služeb informovat. To může zpozdit odeslání.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail obsahující sledovací číslo a webovou stránku dotazu.

Způsoby dopravy:

(1) Doprava zdarma:

• Cena: Zdarma

• Doba zpracování: 1–2 týdny

Přepravce	Odpovídající produkty	Doba dodání	Oblast doručení
DPD	Většina produktů s normální velikostí a hmotností	2 týdny	Do většiny zemí
Zrychlená expresní přeprava malých kusů	Specifikované produkty s malou velikostí	1–2 týdny
EMS	Velké, ale lehké produkty	2–4 týdny

(2) Rychlé dodání: dostupné pouze pro Norsko, Island a Kypr.

• Přepravce: UPS/DHL Expres

• Cena: 84 ￡ za kus

• Doba zpracování: 1–2 týdny

• Doba dodání: 5–7 dní

(3)Nejrychlejší doprava:

• Přepravce: DHL/DPD

• Cena: ￡8,5 – ￡110,5 (Cena za dopravu se liší v závislosti na počtu produktů)

• Doba zpracování: 1–3 dny

• Doba dodání:

2–5 dní: Německo

3–7 dní: Francie, Španělsko, Itálie, Nizozemí, Belgie, Polsko, Švédsko, Rakousko

6–10 dní: Ostatní evropské země

Odpovídající produkty: Specifikované produkty (Podrobnosti naleznete v informacích o SKU na každé stránce produktu)

Poznámka: Bez tarifů

Upozornění: Kolísající dodací lhůty v závislosti na informacích o letu pro dobu objednávky. Ostatní vzdálené země by vyžadovaly více času. Neustále zlepšujeme naše služby a budeme se snažit najít více a lepších operátorů, se kterými bychom mohli spolupracovat.

Pro rychlejší odeslání nás prosím kontaktujte na adrese support@lamp24.co.uk

Doba doručení, kterou jsme zmínili, je pouze odhadovaná a závisí především na době doručení.

A stavy zásob jsou uvedeny na našich webových stránkách na základě stavů zásob, které dostáváme buď z našeho vlastního skladu nebo ze skladu výrobce. Stav zásob se může rychle měnit. I když jsme na našich stránkách uvedli Skladem, neznamená to, že je produkt skutečně skladem. V době zadání objednávky může být položka prodána.

Neplánujte prosím elektrikáře na základě skladových zásob a dodacích lhůt uvedených na našich stránkách. Elektrikář by měl být naplánován, až když zboží dorazí.

Tarif

Pokud je maximální délka strany balíku větší než 60 cm, budou účtovány poplatky. Obecně se tato možnost pohybuje kolem 5 %. Pokud existuje tarif, budeme zodpovědní za 20 % z této částky. Ve většině případů je částka pro clo 0 až 20 liber za kus.

Pokud si tím nejste jisti, kontaktujte nás na adrese support@lamp24.co.uk

Kompenzace za pozdní doručení

Pokud zboží nebude doručeno včas, velmi nás mrzí Vaše opožděné převzetí zboží a poskytneme Vám 10 % z ceny objednávky na opožděnou náhradu zboží. Uděláme vše pro to, aby zboží dorazilo včas.

Otázky a odpovědi

Jak brzy dostanu svou objednávku?

• Můžete zkontrolovat datum, kdy jste zadali objednávku, a podívat se na příslušné informace o době dodání.

• Svou objednávku můžete také sledovat. Podrobnosti naleznete v části “Jak sledovat svou objednávku?”.

• Obecně platí, že vaše objednávka bude doručena do dvou měsíců (v závislosti na vaší dodací adrese a produktu, který odebíráte). Pokud ne, kontaktujte náš tým zákaznických služeb na adrese support@lamp24.co.uk pro aktualizace.

Jak sledovat svou objednávku?

• Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail obsahující sledovací číslo.

• Klikněte na tento odkaz https://www.17track.net/en

• Pro nejnovější logistické informace můžete také kontaktovat náš tým zákaznických služeb support@lamp24.co.uk.

Zasíláte do mé země?

Zasíláme do většiny zemí. Pokud si nejste jisti, zda odesíláme do vaší země, kontaktujte nás na adrese support@lamp24.co.uk

Vzhledem k aktuálním smutným událostem nejsme schopni doručit na Ukrajinu. Omlouváme se za případné nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.

Budu odpovědný za clo? Pokud ano, kolik stojí?

• Možnost tarifů bude existovat pouze v případě, že maximální délka strany balíku je větší než 60 cm. Obecně se tato možnost pohybuje kolem 5 %.

• Pokud tak učiníte, budeme zodpovědní za 20 % z této částky.

• Ve většině případů částka za clo: 0–20 liber za kus.