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製品レビュー
よくある質問
交通について
1. 選択した配送サービスは私の国で利用できますか？配送業者はどこですか？到着までどのくらいかかりますか？
ほとんどの国に送料無料でお届けします。
配送時間 = 処理時間 (注文準備) + 配送時間。
（1）送料無料：
• 料金: 無料
• 処理時間: 1～2週間
| キャリア | 対応製品 | 配送時間 | 配達エリア |
| DPD | 標準的なサイズと重量の製品 | 2週間 | ほとんどの国へ |
| 小口貨物の速達 | 小型の指定商品 | 1～2週間 | |
| EMS | 大きいサイズでも軽い製品 | 2～4週間 |
（2）迅速な配送：ノルウェー、アイスランド、キプロス、プエルトリコ、アラスカ、ハワイのみ利用可能です。
• 運送業者: UPS/DHL Express/ FedEx
• 費用: 1個あたり84ポンド
• 処理時間: 1～2週間
• 配送時間: 5～7日
（3）最速配送：
• 運送業者: DHL/DPD
• 費用: ￡ 8.5 - ￡ 110.5 (商品の数によって送料が異なります)
• 処理時間: 1～3日
• 配送時間:
2～5日間：ドイツ
3～7日間：フランス、スペイン、イタリア、オランダ、ベルギー、ポーランド、スウェーデン、オーストリア
6～10日: その他のヨーロッパ諸国
対象製品：指定商品（詳細は各商品ページのSKU情報をご参照ください）
注：関税はかかりません
ご注意：ご注文時のフライト情報により、配送時間は変動いたします。その他の遠隔地への配送には、さらにお時間をいただく場合がございます。当社は常にサービスの向上に努めており、より多くの、より優れた運送業者との提携に尽力してまいります。
より迅速な配送をご希望の場合は、[email protected]までご連絡ください。
2. 注文を追跡できますか?
はい。ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。
このリンクをクリックしてくださいhttps://www.17track.net/en
返品と返金について
1. 注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?
ご注文は24時間以内であれば理由なく無料でキャンセルできます。
ご注文が発送済みの場合はキャンセルできません。キャンセルをご希望の場合は、保管費用、注文準備費用、配送費用としてご注文金額の30%～50%を請求させていただきます。この手数料は、ご返金金額から差し引かれます。
2. 破損した商品を受け取った場合はどうなりますか?
ガラスが割れている、シェードまたはフレームにへこみがある商品は不良品とはみなされず、返品できません。この場合、ガラスまたはシェードを追加料金なしで交換いたします。交換をご希望でなく商品を返品される場合は、通常の返品として扱い、返品手数料の最大35%を請求させていただきます。また、当社は返金額からすべての送料を差し引く権利を留保します。
3. 払い戻しはいつ受け取れますか？
返品を受領後、返金まで最大5営業日かかる場合があります（PayPal：1～2日、クレジットカード：3～5日）。返金に関してご不明な点がございましたら、[email protected] までご連絡ください。できるだけ早くご返信いたします。
キャンセルまたは返品は、当社の返品および返金ポリシーに従うことにご注意ください。
製品について
1. ランプは調光できますか?
E27、E14、G9などの電球をご使用の場合は、調光可能な電球をお選びいただけます。調光システムで調光できます。ご自宅に調光システムをお持ちでない場合は、お気軽にお問い合わせください。お客様に合わせたカスタマイズを承ります。LEDチップ搭載のランプは、光源の変更はできません。主に暖色系、寒色系、調光タイプをご用意しております。製品ページに調光タイプがない場合は、お気軽にお問い合わせください。すべてのランプを調光対応にすることができます。調光タイプをご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
2. ケーブルをもっと長くできますか?
ほとんどのランプには150cmのケーブルをご用意しております。800cm以内の長いケーブルをご希望の場合は、ご注文の際にその旨をお知らせください。無料でケーブルを延長いたします。
3. 購入した製品に必要な電圧は、私が所在する国に適合していますか?
当社の製品の電圧は、以下に示すようにお客様の国に応じて調整されます。
110V-120V: 米国、カナダ、メキシコ、ブラジル、日本。
220V-240V: 英国、オーストラリア、フランス、オランダ、イタリア、ドイツ、スペイン、ノルウェー、アイルランド、ギリシャ、ポルトガル、ニュージーランド、ベルギー、南アフリカ、エジプト、チリ、デンマーク、シンガポール、スウェーデン、イスラエル、スイス。
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